Questions fréquentes

questions techniques

Comment visionner mon film ?

Ce mode de visionnage disponible sur PC et Mac nécessite la présence du plugin Silverlight sur votre ordinateur. Si le plugin n’est pas encore installé, il vous sera proposé de lancer l’installation automatique au moment où vous lancez le visionnage de votre film.

Pour en savoir plus sur Silverlight cliquez ici
Pour installer le plugin Silverlight cliquez ici

A noter : Vérifiez que vous avez bien les droits d'administration sur votre machine. Si vous avez un doute ou un problème technique, rapprochez-vous de votre administrateur systèmes et réseau afin d'obtenir l'aide nécessaire.

Faut-il être connecté à internet lors du visionnage ?

En mode déconnecté, c'est à dire en utilisant le lecteur vidéo installé directement sur votre ordinateur, vous n'avez pas besoin d'être connecté à internet lors du visionnage si le fichier à été téléchargé préalablement

Pour en savoir plus sur le téléchargement cliquez ici
Pour en savoir plus sur le lecteur vidéo en mode déconnecté cliquez ici

J'ai un message d'erreur

dans le lecteur vidéo

Nous vous invitons à relancer le lecteur vidéo.

durant l'installation du plugin Silverlight

Nous vous invitons à vous rapprocher de votre administrateur systèmes et réseau afin de vérifier que vous avez bien les droits d'administration sur votre machine, et de vérifier la politique de sécurité informatique mise en place qui pourrait vous empêcher de télécharger et d'installer le plugin.

Impossible de lire le film correctement

Silverlight ne fonctionne pas sur mon Mac

Il semblerait que votre Mac soit équipé d'un processeur PowerPC ou ne corresponde pas à la configuration minimale requise.Or, seuls les Mac équipés d'un processeur Intel sont compatibles avec notre service.
Ceci est dû au fait qu'Apple ne supportant plus les processeurs PowerPC, Silverlight n'a pas été développé pour être compatible avec ce matériel.

Le film est saccadé

Il semblerait que votre film n’est pas été enregistré correctement sur votre ordinateur ou que ce dernier ne soit pas assez puissant pour lire les films proposés.

Comment régler les problèmes détectés durant le test de configuration.

Activer ses cookies

Sur Internet Explorer : lancer votre navigateur puis rendez vous dans l'onglet outils puis options internet et dans l'onglet confidentialité. Cliquez sur Avancé... puis cochez la case Ignorer la gestion automatique des cookies, cocher les cases Accepter pour les cookies internes et cookies tierce partie et cocher la case Toujours autoriser les cookies de la session

Sur Firefox (windows) : lancer votre navigateur puis rendez vous dans l'onglet outils puis options, vie privée et cliquez sur autoriser les cookies.
Sur Firefox (Mac OSX) : lancer votre navigateur puis rendez vous dans l'onglet firefox puis préférences, vie privée et cliquez sur autoriser les cookies.

Sur Safari : lancer votre navigateur puis rendez vous dans l'onglet safari puis préférences et dans l'onglet sécurité. Dans la rubrique accepter les cookies sélectionnez l'option provenant seulement des sites que je visite.

Liste des navigateurs internet compatibles :

Sur windows : Internet Explorer 7 minimum, Firefox 3.5 minimum. Google Chrome
Sur Mac OS : Firefox 3.5 minimum, Safari 3 minimum, Google Chrome

Liste des systèmes d'exploitation compatibles :

Le système d'exploitation sert d'interface entre le matériel (votre ordinateur) et les logiciels installés (Les systèmes d'exploitation sont souvent vendus avec les appareils informatiques, par exemple, les séries de Windows ou Mac OS).
Si votre ordinateur est un PC, le système d'exploitation compatible est Windows XP (minimum).
Si vous avez un Mac, il vous faut pour profiter du service que votre mac soit équipé d'un processeur Intel et du système d'exploitation Mac OSX 10.5 (minimum).
Les autres systèmes ne sont pas compatibles avec le lecteur vidéo. Vous pouvez néanmoins naviguer sur le site normalement.

Comment libérer de l'espace sur mon ordinateur ?

La suppression du stockage est accessible dans les préférences silverlight. Pour lancer les préférences silverlight, 2 possibilités :

  1. cliquez sur le menu démarrer puis sélectionner l'application silverlight
  2. lancez le lecteur ifcinema, effectuez un clic droit puis sélectionnez l'entrée silverlight

Une fois l'application silverlight lancée, cliquez sur l'onglet "Stockage d'application". Pour supprimer le stockage lié au lecteur ifCinéma, cliquez sur l'entrée ifcinema.institutfrancais.com puis sur le bouton "supprimer".

Il se peut qu'après cette manipulation le lecteur vidéo devienne instable. Si votre lecteur en local affiche un carré blanc, allez sur le site IF Cinéma et téléchargez un film en intégralité. Puis lancez-le toujours en mode connecté à Internet. Quand vous retournerez sur votre lecteur en local, le problème de carré blanc devrait être résolu. Si vous rencontrez encore des problèmes de téléchargement, contactez-nous via la rubrique « Aide » du site.

questions sur le service

Est-ce assez sécurisé ?

La sécurité des données

Toutes les données et les éléments recueillis par ifCinéma vous permettant d'utiliser le service sont personnels et confidentiels. Nous nous engageons à ne pas divulguer ces données sans votre autorisation préalable.

Sécurité des films

Afin de respecter les droits d'auteur et de protéger les films contre le piratage, nous utilisons les systèmes de licence DRM (Digital Rights Management), développés par Microsoft. Pour protéger les vidéos, Microsoft incruste dans chaque d'elle une serrure spécifique. Le contenu n'est alors déchiffrable et visible qu'avec la clé correspondant à la serrure : c'est la licence. Chaque licence est unique, protégée en confidentialité et en intégrité. Elle est enregistrée sur votre ordinateur au moment de l'achat de la vidéo. Au moment du visionnage de votre film, le système de sécurité vérifie que vous avez bien la clé qui correspond à la serrure.

Pendant combien de temps un film loué est-il disponible ?

Le service ifCinéma vous permet de louer des films pendant un mois . Vous êtes libre de le visionner et de le revisionner autant de fois que vous le souhaitez durant cette période. A l’expiration du délai de visionnage, le film ne sera plus accessible.

Est-il possible de visionner un film loué sur plusieurs ordinateurs ?

La licence DRM délivrée est valable pour un ordinateur uniquement. Vous ne pourrez donc visionner le film loué que sur l’ordinateur sur lequel vous réalisez l’acquisition de licence, c'est-à-dire sur lequel vous lancez sa première lecture dans le lecteur vidéo

Quelle configuration dois-je avoir pour visionner/projeter les films ?

Ordinateur Portable (PC ou MAC) de moins de 2 ans
  • Taille écran : 17 pouces
  • Carte graphique : Nvidia ou ATI
  • Processeur : Intel Core i3
  • Disque dur : 250 Go
  • Mémoire RAM : 4 Go

Vidéoprojecteur
  • Pour les grandes salles (+ de 200 places) : vidéoprojecteur professionnel Full HD 1080p
  • Pour les petites salles : vidéoprojecteur HD 720p ou standard

Attention : vérifiez la compatibilité entre le vidéoprojecteur et l’ordinateur au niveau des prises :
  • pour un ordinateur PC de moins de 2 ans : prise HDMI
  • pour un ordinateur PC de plus de 2 ans : vérifiez s'il possède une prise VGA ou HDMI et prendre le vidéoprojecteur en conséquence.
  • pour un ordinateur MAC : utilisez un adaptateur VDI mâle vers une prise HDMI femelle et un adaptateur VDI vers une prise VGA.

Pour tout autre question vous pouvez nous écrire à l'adresse suivante : supportifcinema@institutfrancais.com

test de configuration

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mode d'emploi

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